Gestión de reseñas en Google My Business

Mejora tus reseñas y puntuación en Google

En STAMINA Marketing ofrecemos un servicio de gestión de reseñas online donde nos encargamos de conseguir reseñas positivas auténticas, neutralizar el impacto de las negativas, y optimizar tu perfil en Google My Business para que logres una valoración superior a la de tus competidores locales que te ayude a destacar en Google Maps.

Gestión de reseñas online

Reseñas positivas reales

Gestionar reseñas requiere tiempo y puede ser un proceso complejo. Nosotros implementamos estrategias eficaces de envío de solicitudes de reseñas mediante email, WhatsApp, SMS o tarjetas NFC, que facilitan que tus empleados pidan reseñas de manera sencilla.

Monitorizamos los resultados semanal, mensual o trimestralmente para asegurar que tu reputación mejore y crezca de manera constante.

Nos encargamos de gestionar cada reseña negativa de forma profesional. Si se trata de una reseña errónea o falsa, trabajamos para eliminarla. Si es válida, damos una respuesta adecuada para resolver el problema y mejorar la percepción pública de tu negocio.

Servicio gestión reseñas Google

Metodología GMB

Con años de experiencia en la gestión de reseñas en Google My Business y otras plataformas, hemos desarrollado un método único que te permite tomar control de tu reputación online. Nuestro enfoque no requiere compromisos a largo plazo: trabajamos por resultados, y la satisfacción de nuestros clientes nos respalda.

Evaluación

Analizamos la situación actual de las reseñas de tu negocio, tu puntuación media y evaluamos los comentarios recibidos para identificar puntos de mejora y establecer objetivos.

Estrategia

Diseñamos una estrategia de gestión de reseñas personalizada, enfocada en aumentar las reseñas positivas y gestionar de manera eficaz las negativas, utilizando herramientas para solicitar reseñas por SMS, email, WhatsApp y tarjetas NFC.

Ejecución

Implementamos la estrategia de forma colaborativa con tus empleados, solicitando reseñas a tus clientes satisfechos y gestionando cada reseña negativa con respuestas profesionales, para mejorar tu reputación de forma continua.

Análisis

Monitorizamos y analizamos los resultados obtenidos, evaluando el impacto de las reseñas en tu posicionamiento local y la percepción de los clientes sobre tu negocio.

Mejoras

Optimizamos tu perfil de Google Maps, incentivando reseñas con imágenes y videos, y mejoramos la puntuación media. Esto refuerza la confianza de los clientes y aumenta la visibilidad en los resultados locales de Google.

Mantenimiento

Realizamos un seguimiento continuo de las reseñas, gestionando respuestas rápidas y efectivas. Monitorizamos el perfil de Google Maps para mantener una puntuación alta y asegurar una buena imagen ante tus futuros clientes.

Servicio para mejorar reseñas de Google Maps

Consultores de Google Maps

Sabemos lo que cuesta sacar un proyecto digital adelante. Te daremos consejo profesional basado en nuestra experiencia como agencia de marketing online con cientos de clientes.

Agencia de gestión de reseñas en Google

Dudas frecuentes

Algunas dudas frecuentes sobre la gestión de reseñas

¿Qué es una reseña de Google de calidad?

Una reseña de Google es la opinión que un cliente deja en la ficha de negocio de una empresa, evaluando su experiencia con una calificación de 1 a 5 estrellas. Las reseñas pueden incluir comentarios y, en algunos casos, imágenes o videos que refuerzan la evaluación y son las de mayor calidad.

¿Por qué son importantes las reseñas en Google?

Las reseñas son fundamentales para la reputación de un negocio y su visibilidad en los resultados de Google. No solo ofrecen una visión rápida de la calidad de los productos o servicios, sino que también influyen directamente en el SEO local y en la decisión de compra de otros clientes. (más del 80% de personas que van a contratar un servicio local mira antes las reseñas

¿Se pueden eliminar reseñas negativas en Google?

Google permite eliminar reseñas que violan sus políticas, como aquellas que son falsas o inexactas. Sin embargo, es importante seguir un proceso adecuado para solicitar su eliminación. STAMINA Marketing Digital se asegura de gestionar este proceso de manera profesional, ayudándote a lidiar con reseñas inapropiadas.

¿Cómo conseguir más reseñas positivas en Google?

STAMINA Marketing Digital utiliza herramientas como Opinas.es, que permiten pedir reseñas a los clientes de manera eficiente mediante tarjetas NFC, SMS y códigos QR. Además, se pueden establecer objetivos claros y saber qué empleados consiguen más reseñas para incentivarlos a continuar con este esfuerzo.

¿Es posible comprar reseñas positivas?

Aunque técnicamente es posible comprar reseñas, es una práctica ilegal y contraria a las políticas de Google. Además, puede dañar la reputación de tu negocio a largo plazo. En STAMINA Marketing Digital nos enfocamos en obtener reseñas genuinas y veraces, asegurando que tu reputación crezca de manera orgánica y confiable.

¿Cuánto cuesta la gestión de reseñas?

El coste de la gestión de reseñas depende del tamaño del negocio, la cantidad de reseñas que se reciban y los servicios específicos que se necesiten. En STAMINA Marketing Digital trabajamos con presupuestos desde 50€ al mes para negocios que desean aumentar su volumen de reseñas hasta las 500 reseñas, adaptando el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados?

Los resultados en términos de aumento de reseñas y mejora de la reputación online suelen percibirse desde el primer mes. Sin embargo, la gestión de reseñas es un proceso continuo que requiere constancia para mantener los resultados a largo plazo.

¿Qué sucede si recibo una reseña falsa o injusta?

Si recibes una reseña falsa o injusta, nos encargamos de revisarla y, si es posible, solicitar a Google su eliminación. En caso de no ser posible eliminarla, proporcionamos respuestas profesionales que mitigan el impacto negativo de la reseña.

¿Cómo puedo medir el impacto de las reseñas en mi negocio?

En STAMINA Marketing Digital medimos de manera precisa el posicionamiento en Google Maps para determinadas búsquedas locales. También podemos analizar cómo aumenta el número de visitas e interacciones con tu perfil de Google My Business, dándote una visión clara del impacto de las reseñas en tu negocio.

¿Es necesario responder a todas las reseñas?

Sí, es recomendable responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, creando respuestas profesionales y coherentes para cada tipo de reseña.

Mejora la reputación de tu negocio ahora

Consigue que tus clientes te valoren en Google y convierte las reseñas en confianza y ventas con una estrategia personalizada de gestión de reseñas online.

Juanlu Pintor
Consultor de Marketing