CONDICIONES DE CONTRATACIÓN GESTIÓN COMMUNITY MANAGER

 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

Su denominación social es GRUPO STAMINA SL

Su CIF: B93620789

Su domicilio social está :Ctra. Coín, 44, 29140 Churriana, Málaga

Su actividad social es: Servicios de marketing y publicidad.

GRUPO STAMINA SL – staminamarketing.com apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales y contrataciones de servicios que se realicen y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que te recomiendo que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra.

Las presentes condiciones son expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, GRUPO STAMINA SL – staminamarketing.com pone a tu disposición las presentes Condiciones de Contratación, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. 

A continuación se expone el documento contractual que, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web GRUPO STAMINA SL – staminamarketing.com , por el/los USUARIO-CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO-CLIENTE:

– Ha leído y comprende lo aquí expuesto.

– Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.

– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas. GRUPO STAMINA SL se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.

PRIMERA.- DEFINICIONES. A los efectos del presente contrato, se entenderá:

El SERVICIO de Community manager ofrece al CLIENTE la posibilidad de estar presente en las redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) y acceder al Social Media Marketing (SMM) de forma profesional y eficaz, sacando el máximo beneficio a su empresa en Internet. STAMINA Marketing pone a disposición del CLIENTE a uno de sus Communitys Managers para que realice la creación (en el caso de que fuese necesario) y la gestión de las páginas y perfiles sociales anteriormente citados de la empresa del CLIENTE, incluyendo el seguimiento de la conversación y dinamización, monitorización, valoración de las conversaciones generadas e informes mensuales de actividad en redes sociales.

 

SEGUNDA.- OBJETO. 

 

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al servicio de community manager que elija de entre las que GRUPO STAMINA SL ha ofrecido, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a GRUPO STAMINA SL.

Se hace constar que el contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los servicios de community manager que consten publicados en cada momento en la web de GRUPO STAMINA SL staminamarketing.com prevalecerá sobre lo recogido en el presupuesto, en tanto se trata de cuestiones dinámicas que requieren de actualización genérica y no individualizada. El resto de cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.

 

TERCERA.-  SERVICIO DE COMMUNITY MANAGER

 

3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los servicios de community manager ofertados por GRUPO STAMINA SL en el presupuesto aceptado por el cliente.

3.2 Las características técnicas de cada uno de estos proyectos, así como el precio a satisfacer por los mismos vienen, en cada momento, claramente determinados en el presupuesto entregado al cliente.

3.3 Se informará al cliente de las acciones realizadas y resultados como mínimo cada mes o lo que se acuerde con el cliente por escrito y puede darse un retraso de 30 días en condiciones especiales. GRUPO STAMINA SL no será responsable del retraso y de las consecuencias de este retraso cuando sea debido a la actitud pasiva o falta de diligencia del CLIENTE.

3.4 Este servicio no cuenta con permanencia, el cliente podrá dar de baja el servicio de community manager cuando quiera siempre y cuando avise a GRUPO STAMINA SL con al menos 30 días de antelación.

 

CUARTA.- PRECIO DE LOS SERVICIOS Y FORMA DE PAGO. 

 

4.1 El alta en los servicios de community manager de GRUPO STAMINA SL y el acceso al panel de control correspondiente al plan contratado es gratuito.

4.2 Por la disponibilidad de los servicios de community manager que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a GRUPO STAMINA SL el precio correspondiente a cada mensualidad o análisis determinado por Proveedor en el presupuesto aceptado.

4.3 Las cantidades están sujetas a los impuestos que les correspondan.

4.5 Forma de pago: El pago de los servicios de community manager siempre es mensual.

4.6 El pago se realizará por adelantado a través de tarjeta de crédito o domiciliación bancaria B2B a la cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación.

En caso de que se produzcan devoluciones de recibos por causas imputables al cliente, GRUPO STAMINA SL cobrará una tarifa adicional de 3,00 euros.

4.7 GRUPO STAMINA SL emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura una vez confirmado el pago.

4.8 Ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago por parte del Cliente, GRUPO STAMINA SL se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

4.9 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.

 

QUINTA.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

 

5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente realiza el primer pago y comienza la prestación del servicio.

5.2 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a través de las formas reconocidas en la presente estipulación.

 

SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE GRUPO STAMINA SL

 

6.1 En sus relaciones con el cliente, GRUPO STAMINA SL deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. GRUPO STAMINA SL se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio de community manager ofrecidos pueda desarrollarse de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de GRUPO STAMINA SL por cambios en el algoritmo del buscador.

GRUPO STAMINA SL no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

6.2 GRUPO STAMINA SL no puede garantizar el éxito de las acciones de comunicación en el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de actualizaciones algorítmicas, novedades del buscador y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar los riesgos que existen de uso y, por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a GRUPO STAMINA SL cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionar el servicio.

Así mismo el cliente admite que los resultados de las campañas de comunicación en redes sociales son inciertos y no siempre generan retornos positivos de la inversión por tanto el cliente acepta que no podrá exigirse ninguna responsabilidad por los resultados comerciales del community manager. Así pues, no existirá responsabilidad de la agencia si no se produce el esperado incremento de ventas, o incluso si se produce un descenso en las mismas.

 

SEPTIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

 

El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad intelectual derivados de aquellos contenidos e informaciones que tenga incorporados a su página web. Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos, cuando la titularidad de los mismos sea ostentada por terceros. En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones fundadas en infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, manteniendo indemne de ello a la Proveedor y asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra ésta con motivo de dicho tipo de reclamaciones.

En el supuesto de que la Proveedor lleve a cabo, en sus labores de mantenimiento, modificaciones y/o incorporaciones de nuevos contenidos al sitio web objeto de este contrato, se entenderán cedidos al CLIENTE, en los términos y condiciones establecidos en este documento, los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático.

 

OCTAVA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

 

8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.

8.3 Mediante la contratación de este plan, el servicio no incluye:

  • El diseño corporativo (logos, impresión, cartelería, tarjetas…)
  • La inversión en publicidad, será pagada directamente por el CLIENTE a FACEBOOK a través de su cuenta comercial de Administrador de Anuncios.
  • Adecuación legal en materia de Protección de Datos (RGPD-LOPDGDG) y la Ley de sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de Bases de Datos y de páginas webs. En caso de requerir este servicio, podemos ofrecerte un presupuesto a través de un partner especializado en la materia.

 

8.4 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de GRUPO STAMINA SL deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo. El cliente deberá dirigirse al personal de GRUPO STAMINA SL de una manera correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. GRUPO STAMINA SL se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible corrección en las formas.

 

8.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control de cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a GRUPO STAMINA SL la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

 

 

NOVENA.- FUERZA MAYOR

 

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a dos (2) meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

 

DÉCIMA.- TERMINACIÓN

 

10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
  4. Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

 

10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, GRUPO STAMINA SL se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente de los accesos e información sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

 

10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a GRUPO STAMINA SL y frente a terceros.

 

UNDÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

 

GRUPO STAMINA SL es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

 

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por GRUPO STAMINA SL aunque fueran gratuitos, de los cuales GRUPO STAMINA SL dispone de los derechos de explotación necesarios.

 

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

 

Para toda actuación que se exceda del estricto cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de GRUPO STAMINA SL.

 

DUODÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

 

12.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

 

12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

 

12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

 

12.4 Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la duración del contrato y persistirá hasta dos (2) años después de su finalización.

 

12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

 

DECIMOTERCERA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

 

13.1 GRUPO STAMINA SL, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa, y cuyo tratamiento tiene como finalidad el cumplimiento del contrato y otras actividades propias de la empresa.

 

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

 

13.2 GRUPO STAMINA SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

13.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD.

 

13.4 GRUPO STAMINA SL no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.

 

13.5 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a GRUPO STAMINA SL. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

 

DECIMOCUARTA.- CESIÓN

 

El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de GRUPO STAMINA SL.

 

DECIMOQUINTA.- MODIFICACIONES

 

15.1 GRUPO STAMINA SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior GRUPO STAMINA SL comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.

El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de GRUPO STAMINA SL, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

 

15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de GRUPO STAMINA SL, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los servicios y sistemas de gestión y administración de GRUPO STAMINA SL, éste podrá realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances. En estos casos, GRUPO STAMINA SL previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato.

 

DECIMOSEXTA.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

 

En ningún supuesto GRUPO STAMINA SL, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de GRUPO STAMINA SL.

 

Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

 

DECIMOSÉPTIMA.- CONSERVACIÓN DEL CONTRATO

 

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

 

DECIMOCTAVA.- LEY APLICABLE Y FUERO.

 

El presente contrato se suscribe bajo el amparo de la Ley española. Cualquier conflicto que pudiera surgir entre las Partes sobre la interpretación o aplicación del mismo, se dirimirá frente a los Juzgados y Tribunales de Málaga, renunciando expresamente las Partes a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan.