Cuando hablamos de un carrito abandonado, hablamos de una venta fallida, de una venta que no se ha llegado a generar. Resulta normal tener carritos abandonados, sobre todo si tu web recibe mucho tráfico. Pero si no es así, cada carrito abandonado supone una pérdida importante, de dinero e incluso de un cliente, lo cual es aún más preocupante.
Para aumentar las ventas de tu Ecommerce deberás de prestar atención a estos detalles y hacer un seguimientos del por qué están ocurriendo.
Pero en este artículo te traigo la solución al problema. Te expondré las tres claves principales sobre las que se sustenta un consumidor al realizar la compra y cómo puedes asegurarlas tú desde WooCommerce.
Clave 1. SEGURIDAD
Esta es la primera clave porque está claro que si no hay seguridad durante el proceso de venta, el consumidor ni se le pasa por la cabeza dejar sus datos en tu web. Para evitar esto y que tu web sea totalmente segura, te recomiendo que implementes estas 2 soluciones:
Certificado SSL en tu WooCommerce.
A día de hoy se nos hace extraño e inseguro navegar por una página que no disponga de este certificado. Todas las webs disponen de él, principalmente, porque obtener un Certificado SSL es muy sencillo e incluso viene por defecto a la hora de comprar un servicio de hosting.
Que tu web esté libre de Malware.
Que tu web pueda ser hackeada es un problema, para tus clientes y para ti. Lee nuestro artículo sobre Medidas de seguridad para WordPress para evitar esto.
Clave 2. PRESENCIA
Cuanto más se hable de tu tienda online, más se conocerá y más se acudirá a ella a buscar cualquier cosa que vendas. Es obvio que si ofreces un producto de calidad, se te conocerá por ello, pero no hay que olvidar que en el mundo digital es necesario estar presente en redes sociales. Por tanto, te comento algunas soluciones para aumentar tu presencia:
Estar en Facebook.
A día de hoy Facebook sigue siendo una de las redes sociales más usadas. Esta red social ofrece muchas soluciones para la empresas que quieran que sus productos tengan presencia en la web. Para esto existe Facebook Shop, una forma de conectar tu WooCommerce a Facebook y que tus productos aparezcan allí. Si quieres saber más sobre cómo conectar WooCommerce a Facebook Shop visita nuestro artículo.
Estar en Instagram
Es la red social joven por excelencia, y no tan joven… ¿Quién no usa Instagram hoy día? Es por esto que estar en Instagram es tan importante como estar en Facebook, además, por si no lo sabías, Instagram pertenece al gigante Facebook. Instagram Shopping es una solución de Instagram para que las empresas anuncien sus productos. Si quieres saber sobre cómo crear una tienda en Instagram visita nuestro artículo sobre esto.
Clave 3. INSISTIR
Sí, a veces no queda otra que insistir en la compra, en el carrito abandonado. Y no haces mal en ello, puesto que le muestras al cliente que te preocupas por él y que valoras mucho su fidelidad. Para insistir, lo mejor es crear un sistema de mailing de carritos abandonados. Veamos cómo:
Descargar el plugin CartBounty.
El proceso de instalación del plugin es muy sencillo: En Plugins, Añadir nuevo. Y en la barra de búsqueda de plugins introduces “abandoned carts” y entonces nos aparecerá el plugin en cuestión: CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce
Una vez instalado y activado, aparecerá una nueva pestaña dentro de tu pestaña de WooCommerce, que se llama Carritos abandonados de CartBounty. Desde aquí podemos administrar todos los aspectos que ofrece el plugin.
Cómo ver los carritos abandonados en WooCommerce
Este plugin sirve para informarte de los clientes que hayan dejado un carrito abandonado y entonces tú podrás enviarles un email recordatorio de este carrito o incluso que incluya un cupón descuento especial, eso ya depende de ti. Se divide en 3 secciones:
Carritos abandonados: Aquí se muestran los carritos que han abandonado tus clientes. Se muestran algunos campos que introdujeron durante la finalización del pedido, como puede ser Nombre, Apellidos, correo electrónico,…
Ajustes: Aquí se muestran algunos ajustes del plugin:
- Correo electrónico de notificación de carritos abandonados
- Frecuencia con que deseas recibir estos correos
- Subir el campo de correo electrónico: Opción muy interesante, te recomiendo marcarla para facilitarte poder recuperar despues al cliente.
- Display abandoned cart contents in a list: Si marcas esta opción podrás ver los objetos que tenía el carrito.
Intención de salida: Con esta opción perderás aún menos carritos, ya que antes de salir de la pestaña, el cliente recibirá un mensaje sobre si desea guardar su carrito para más tarde. Desde esta pestaña puedes modificar el contenido y el diseño del mensaje.
Si quieres conseguir clientes, una de las técnicas más utilizadas es crear lista de deseos en WooCommerce, ya que muchos clientes utilizan el carrito para esta función y al cabo de un tiempo estos se vacían, creando un malestar al cliente por la pérdida de los productos deseados.
Y hasta aquí las tres claves para no tener carritos abandonados. Si las aplicas, seguro que tus índices de venta aumentan en gran medida. ¡Espero haberte sido de ayuda!
Si estás buscando profesionales que diseñen tu Sistema de mailing de carritos abandonados, déjalo en manos de nuestros Especialistas en WooCommerce.
